Grazie per aver scelto di acquistare sul negozio online (sito web) di NOT SAID. 

La tua soddisfazione è la nostra priorità, pertanto abbiamo stabilito la seguente Politica sui Resi e Rimborsi per garantirti un'esperienza positiva e trasparente.

Diritto di Recesso

Il cliente ha il diritto di restituire gli articoli acquistati sul negozio online (sito web) di NOT SAID per qualsiasi motivo entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Procedura di un Reso

• Per poter beneficiare del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
• Si richiede la presentazione della ricevuta o della prova d'acquisto.
• È consentito rendere un prodotto una sola volta; non sono accettati resi di articoli già soggetti a cambio.
• Il negozio online (sito web) di NOT SAID non offre il servizio di cambio taglie, è possibile solo restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine online.
• Per avviare il processo di reso, compilare il modulo di contatto disponibile in fondo alla seguente pagina del nostro negozio online (sito web) e indicare il motivo del reso. È possibile anche contattarci via email all'indirizzo info.notsaid@gmail.com.
• Gli articoli devono essere inseriti nella scatola originale o in un imballaggio robusto e le etichette di spedizione devono essere sostituite con quelle del reso.

Autorizzazione di un Reso

Se il reso è accettato, il cliente riceverà via email le istruzioni per procedere con la restituzione. Se la richiesta di reso viene respinta, il cliente non può procedere con la restituzione e la merce restituita senza autorizzazione non verrà considerata.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare gli articoli al momento della ricezione e di contattarci immediatamente (entro 48h) in caso di difetti, danni o errori di spedizione. Dopo il ritorno della merce nei nostri magazzini, essa sarà esaminata per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità.

Rimborso

• Nel caso si verifichino difetti, come difetti di produzione, invio di articoli di taglie errate o altri difetti dimostrabili come imputabili a NOT SAID, il cliente avrà diritto a un rimborso completo.
• Se i difetti sono imputabili al cliente, il rimborso sarà calcolato in base alla gravità del problema.
• Il rimborso verrà elaborato entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita.
• Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
• Il rimborso sarà emesso entro 30 giorni dall'esercizio del diritto di recesso tramite il mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

Per ricevere il rimborso, il cliente dovrà fornire le informazioni bancarie necessarie che richiedono dati come:

• Nome del titolare del conto
• Codice IBAN
• Codice BIC/SWIFT (solo per spedizioni internazionali)

A seconda della banca, i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sull’estratto conto del cliente. 

Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Restiamo a tua disposizione per ulteriori domande o chiarimenti.

Il Team di NOT SAID